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jun 13, 2011 - eLearning, General    Sin comentarios

Proveedores vs. clientes en eLearning, algunos consejos.

Desde la experiencia de la consultora que publica este interesante artículo, se plantean una serie de consejos para proveedores a la hora de trabajar con clientes e intentar minimizar ese posible estado de “desconexión” y mantener la “sincronía” entre ambos (algo muy importante para asegurar el éxito del proyecto y la satisfacción del cliente):

 

  • Averigua la madurez de tu cliente con respecto a sus conocimientos y capacidades en eLearning. No es raro asumir que el “propietario” del proyecto por parte del cliente (sobre todo si es el experto en la materia) entiende todo lo que hay que entender en relación al diseño instructivo, gestión del proyecto, capacidades de la plataforma, etc…. En general un cliente que no tiene un equipo dedicado al eLearning podría considerarse como principiante. Mediante preguntas sencillas al cliente al inicio del proyecto se puede establecer el nivel de experiencia del cliente, permitiendo (al proveedor) un mejor soporte durante el proyecto (soporte a procesos internos del cliente, sobre todo de aprobación y testeo, por ejemplo mediante plantillas).
  • Construye en contingencia. Siempre es mejor prometer menos y entregar más que lo contrario. Asegura que el plan del proyecto permite un tiempo de respuesta suficiente al cliente y que el cliente entiende qué implica la realización de una revisión interna completa del entregable.
  • Educa el cliente en buenas prácticas. Los clientes no saben lo que no saben y eso les dificulta para emitir buenos juicios. Ayuda al cliente proporcionando ejemplos concretos para que entiendan qué es la calidad o la funcionalidad específica de la cual les estás hablando, permitiendo al cliente realizar decisiones informadas.
  • Se flexible en tu oferta. Los clientes buscan innovación en los procesos y resultados del proyecto, así que trata cada proyecto como único. El cliente conoce los resultados de aprendizaje que quieren obtener y entenderán la aplicación del mejor enfoque instruccional para alcanzar dichos resultados que les ofrezcas siempre que se lo expliques de forma clara y visual.
  • Usa el lenguaje del cliente. La terminología eLearning puede ser desconocida para clientes con poca base en eLearning. Considera cambiar la terminología utilizada para adaptarte a la suya (y como recomendación establece al inicio del proyecto un vocabulario común para ambos).
  • Se honesto. Si hay algo que internamente va a impactar en el proyecto, trasládalo al cliente lo antes posible.
  • Asegura procesos internos sólidos. Un buen proveedor de eLearning es el que tiene solidos procesos de gestión de proyectos y de control de la calidad. Demuestra esta potencialidad al inicio del proyecto y asegúrate de llevar a cabo un informe transparente de cierre con el cliente al final del proyecto.
jun 3, 2011 - eLearning, General    Sin comentarios

10 principios fundamentales para el eLearning

Pensando un poco en los fundamentos del eLearning, hoy me ha parecido interesante rescatar este documento de hace ya algunos años (concretamente del 2003) de entre mis notas de eLearning, donde un grupo de debate se hacía eco de la falta de atención que hasta el momento se le había dado a la teoría frente a la práctica en eLearning, considerando que la falta de una teoría del eLearning podría afectar en el futuro al desarrollo del campo. En este sentido plantearon 10 hipótesis que debatieron en un intento de centrarse en los principios aplicables en cualquier situación de eLearning:

  1. El eLearning es una manera de implementar la educación que se puede aplicar en diversos modelos de educación (presencial, a distancia, etc…) y filosofías educativas (conductismo, constructivismo, etc…).
  2. El eLearning permite formas únicas de educación que se ajustan a los paradigmas existentes de educación presencial y a distancia.
  3. Siempre que sea posible, la elección de las herramientas de eLearning debería repercutir en la pedagogía elegida de un curso y no condicionarla. Como regla general es más importante cómo se usa la tecnología que la tecnología que se utiliza.
  4. El eLearning avanza principalmente a través de la aplicación exitosa de la innovación pedagógica.
  5. El eLearning se puede utilizar de dos maneras principales, para la presentación de contenido educativo y para la facilitación de los procesos educativos.
  6. Las herramientas eLearning funcionan mejor dentro de un modelo de diseño de curso cuidadosamente seleccionado e integrado de manera óptima.
  7. Las herramientas y técnicas de eLearning deben utilizarse solo tras considerar las ventajas y desventajas de utilizar formación online vs. offline.
  8. La práctica efectiva del eLearning tiene en cuenta las formas en que los usuarios finales interactúan con las oportunidades de aprendizaje que se les proporciona.
  9. El proceso esencial de la educación, es decir, lo que permite al alumno lograr los resultados de aprendizaje deseados, no cambia cuando se aplica eLearning.
  10. Sólo las ventajas pedagógicas y de acceso proporcionarán un fundamento duradero para la aplicación de enfoques eLearning.

 

Fuente: Nichols, M. (2003). A theory for eLearning. Educational Technology & Society, 6(2), 1-10, Available at http://www.ifets.info/journals/6_2/1.html ISSN 1436-4522. © International Forum of Educational Technology & Society (IFETS)

ene 15, 2011 - General, LMS    6 Comentarios

5 cosas que no debes hacer a la hora de seleccionar un LMS

A la hora de adquirir o decantarse por un LMS son muchas las tareas que el responsable de la organización debe realizar previamente para encontrar la mejor opción que se ajuste a sus necesidades (investigar el mercado, apoyarse en informes y comparativas publicadas, evaluar y testear sitios demo, atender a presentaciones y demos de productos, consultar a expertos, etc..). Desde Upside Learning plantean 5 cosas que recomiendan no hacer si quieres que todo vaya bien (o por lo menos lo mejor posible):

1. No consideres al LMS como una adquisición del Departamento de Sistemas

  • Considera el LMS desde una perspectiva de aprendizaje, no desde una perspectiva tecnológica (la tecnología es un medio para alcanzar un fin)
  • Céntrate en los principales objetivos, beneficios y los resultados que quieres obtener.
  • Procura no involucrar a la gente de Sistemas más allá de lo necesario.

2. No adquieras un LMS justo después de una demo de ventas

  • No tengas prisa, evalúa el LMS bien antes de adquirirlo
  • Realiza más demostraciones del producto, profundiza en la comprensión del funcionamiento del LMS
  • Involucra a gente de grupos clave dentro del proyecto para que realicen preguntas

3. No delegues a personas no cualificadas el trabajo de profundizar en la evaluación del LMS

  • Una evaluación crítica del LMS debe ser realizada por las personas correctas
  • Asegúrate que el personal seleccionado tiene claros los objetivos, requerimientos y resultados esperados
  • Selecciona a personal que pueda relacionar de forma precisa tus requerimientos con las funcionalidades del LMS

4. No “firmes” antes de disponer de un acceso de prueba al LMS

  • Un acceso de prueba es necesario para una verdadera apreciación de las funcionalidades y potencialidades del LMS
  • Utiliza el acceso de prueba para detectar dificultades en la formación de usuarios finales, para determinar tus flujos de trabajo y crear informes del LMS

5. No dejes el trabajo de “pensar” al proveedor del LMS 

  • No asumas que el proveedor se encargará de todo de forma automática
  • Realiza el proceso de describir y delimitar el alcance de tus requerimientos de la forma más elaborada posible para identificar posibles “retoques”, cosas a evitar o limitaciones del LMS
  • En última instancia, haz del proveedor tu partner para ayudarte a alcanzar los resultados requeridos compartiendo información y describiendo requerimientos y expectativas.

Aquí les dejo la presentación en Slideshare:

sep 7, 2009 - General    Sin comentarios

Búsquedas en Google con mapas mentales

 

Google Wonder Wheel Una nueva e innovadora forma de presentar la información de los resultados de  búsquedas en Google está disponible desde hace ya unos meses. (estos chicos de Google no paran). Se trata de Google Wonder Wheel (disponible por ahora sólo en la versión inglesa de Google), y que permite ver los resultados de las búsquedas  de forma gráfica,  representado  mediante mapas mentales, creando una red de tópicos relacionados, que permiten visualizar las conexiones de una forma realmente atractiva e interesante.

Aquí os dejo una demostración de cómo funciona. Realmente divertido e útil. He utilizado el término (como no) eLearning.